A Assembleia Legislativa de Pernambuco realiza, neste mês de julho, um curso de Atendimento ao Público para os servidores que lidam diretamente com a população. O objetivo é melhorar o relacionamento do Parlamento estadual com a sociedade. A capacitação é dividida em três turmas com aulas que vão até o próximo dia 28 de julho. O público-alvo é composto por recepcionistas, agentes de segurança, assessores, equipe de serviços gerais e demais colaboradores que estão na linha de frente do atendimento inicial ao público externo.

No curso, são apresentadas orientações específicas de atendimento para cada setor da Casa. A auxiliar administrativa da Superintendência de Comunicação da Alepe, Patrícia Andrea de Souza, elogiou o curso e destacou a importância da capacitação. “Eu adorei o curso, adorei os professores. O aprendizado para mim foi maravilhoso. Aprimorei meus conhecimentos, vamos dizer assim, afinei o que eu já sabia e aprendi mais, muito mais do que eu nem imaginava que estava agregado ao atendimento ao público. Foi um prazer pra mim, foi só enriquecedor.”

Já para Claudia Chaves, que integra a equipe da Superintendência Administrativa da Casa, a empatia no convívio interpessoal é a base de um bom atendimento ao público. “Uma palavra muito utilizada foi a empatia, que é uma coisa que é corriqueira. Todos os dias a gente precisa disso, a gente pratica e precisa receber e que a gente não dá atenção e que foi muito abordado aqui. Sinceramente, eu só tenho a agradecer a essa Casa. Estou muito feliz de participar desse curso e que venham outros.”

O curso de Atendimento ao Público está sendo realizado pela  Escola do Legislativo de Pernambuco. O superintendente do setor, José Humberto Cavalcanti, reforçou o compromisso com a capacitação permanente dos servidores. “Treinar, qualificar é muito importante para o trabalho da própria Assembleia Legislativa e para a imagem do Poder lá fora. Então, a Escola tem feito isso permanentemente e, evidentemente, teve um incremento agora nessa legislatura por orientação da mesa diretora, capitaneada pelo deputado Álvaro Porto e deputado Gustavo Gouveia.”

Para entrar em contato com a Assembleia Legislativa de Pernambuco, acesse www.alepe.pe.gov.br. No site, você encontra o telefone dos gabinetes de todos os 49 deputados estaduais.