QUALIFICAÇÃO – Servidores presentes no curso destacaram o uso do conteúdo no cotidiano do serviço. Foto: Nando Chiappetta

O Curso de Atendimento ao Público da Assembleia Legislativa terá mais duas turmas neste mês de julho, que estão com vagas abertas. As próximas turmas do curso de Atendimento ao Público estão agendadas para a semana de 17 a 21 de julho e para o período de 24 a 28 de julho. 

O curso aborda diversos temas essenciais para um atendimento de qualidade. O público-alvo do curso inclui recepcionistas, telefonistas, agentes de segurança, equipe do Alepe Acolhe, serviços gerais, assessores e demais colaboradores que têm contato direto com o atendimento ao público.

Serão disponibilizadas 40 vagas por turma, totalizando 80 vagas para essas duas novas edições do curso. A carga horária será de 20 horas/aula presenciais, no horário das 9h às 13h.

Para participar, as inscrições são gratuitas e podem ser realizadas pelo link: https://shre.ink/leeu. O local das aulas será o Auditório Ênio Guerra, localizado no 4º andar do Anexo I da Alepe. 

Capacitação

Claudia Chaves, funcionária da Superintendência Administrativa (Supad) que participou da primeira semana do curso, compartilhou sua experiência no curso. Ela destacou as reflexões sobre a forma de falar, se portar e se preocupar com as outras pessoas no atendimento ao público, enfatizando a prática da empatia. 

“O bom atendimento é alicerce para a formação de uma boa estrutura para o próximo. O bom atendimento é o cartão postal do local em que você trabalha”, destacou Claudia. “Mesmo que você não tenha a resposta que estava buscando, se você foi bem recepcionado, sai com satisfação e uma boa impressão do ambiente em que entrou”, salientou. 

Ela também elogiou a qualidade dos professores e a oportunidade de interagir com colegas de outros departamentos durante o curso, enriquecendo ainda mais a experiência de aprendizado.