Os servidores que atuam nos diversos setores incluídos no Programa da Qualidade, adotado pela Assembléia Legislativa, têm uma meta de satisfação a ser alcançada, relativa aos serviços prestados, que deve chegar a 80%. A avaliação é feita mensalmente, desde agosto, através de uma pesquisa realizada nos gabinetes parlamentares. Os primeiros resultados foram divulgados ontem, pela chefe da Divisão de Arquivo, Cynthia Barreto, e pela representante da alta administração no programa, Sandra Rezende.

De acordo com a pesquisa, o nível de satisfação vem oscilando, mas cresceu consideravelmente no mês de novembro. “A Assembléia é uma Casa atípica, que sofre alterações durante o período eleitoral, e isso influenciou no resultado do mês de outubro. Já em novembro, o grau de satisfação geral foi de 64%”, explicou Cynthia Barreto. Foram pesquisados aspectos como cordialidade, agilidade, confiabilidade, conhecimento e conclusão do serviço.

No último dia 5, a equipe do Programa da Qualidade se reuniu com os chefes dos setores para avaliar os resultados da pesquisa. “É a primeira vez que os serviços prestados pela Casa são avaliados, o que tem sido muito positivo. Com isso, buscamos crescer e criar oportunidades de aperfeiçoamento das tarefas realizadas pelos servidores”, destacou Sandra Rezende.

A avaliação do resultado da pesquisa vem sendo feita em conjunto, reunindo todos os setores do escopo do Programa da Qualidade, mas, segundo Cynthia Barreto, a partir do próximo ano, essa discussão será feita individualmente.

“Fica mais fácil identificar possíveis problemas e corrigi-los de forma mais eficaz”, concluiu.