ISO 9002 é nosso Isso é Qualidade A Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco conquistou o certificado ISO 9002/94 pela qualidade de seus serviços prestados no setor administrativo. O anúncio foi feito nesta sexta-feira durante a reunião de encerramento da auditoria de certificação. A Alepe é a única Casa Legislativa do País a obter esse tipo de certificado, conseguido após dez meses de trabalho com a implantação do Programa de Gestão para Qualidade Total.

O parecer favorável foi dado pela auditora da ABS Quality Evolution, Ana Carolina Nunes Inojosa. Ela destacou o ineditismo do fato. “É uma honra ter participado desse processo incomun, que só foi possível em virtude da cordialidade, empenho e transparência de todos que trabalham aqui”. A auditora disse ter passado por todos os departamentos da Assembléia e citou os pontos de avaliação que mais influenciaram no resultado.

“Essa Casa tem adotado uma política de vanguarda que é o desafio da melhoria contínua, apresentando indicadores de desempenho, de eficiência, surpreendentes para uma entidade pública”, disse a auditora. Ela destacou a tecnologia usada e o setor de preservação de patrimônio como dois serviços mais fortes da AL, que, segundo ela, “não deve nada a nenhuma grande empresa do Brasil”.

Ana Carolina, no entanto, ressaltou a questão humana como “a mais importante de todas”. “Impressionou-me muito a motivação, o compromisso e a interação de todos os funcionários da Casa. Tudo isso acompanhado de perto pela diretoria, cujo empenho possibilitou à Assembléia estabelecer um marco na história do Estado.

A coordenadora do Programa de Qualidade Total, a professora da Universidade de Pernambuco (UPE), Fátima Resende, também falou sobre a obtenção do certificado.

“Essa vitória só foi possível graças ao pioneirismo da diretoria e à dedicação dos funcionários”, disse. “A UPE só foi um guia para a padronização dos bons serviços que já eram prestados na Assembléia”, completou a professora.

“O brinde é nosso. Mostramos que é possível um serviço público profissional, empenhado, de qualidade, que sirva de exemplo para todos”, disse Marlene Guedes, que falou em nome dos servidores. O 1º Secretário da AL, deputado João Negromente (PMDB), responsável pela iniciativa de tentar o ISO 9002/94, ratificou o pronunciamento da servidora e prometeu uma grande festa na entrega oficial do certificado, no próximo mês.

“Este certificado internacional não é da diretoria, mas sim dos funcionários.

Ele só foi possível porque aqui nós temos as pessoas certas nos lugares certos”, falou Negromonte. O 1º secretário enalteceu o êxito da atual gestão da Assembléia. “Todo o sucesso obtido se deve a parcerias que nós implementamos e a preocupação com os recursos humanos da Casa. Essa Mesa Diretora sairá, mas muita coisa ficará pelos trabalhos realizados”, disse.

O presidente da Assembléia, Romário Dias (PFL), manifestou a sua satisfação com o resultado obtido. “Esse Poder teve muita coragem ao convocar os servidores para qualificação. Muito me orgulha ter participado desse processo de aprendizado”, contou. O deputado também destacou outros projetos de sua gestão, como a implantação do projeto Assembléia na TV, a criação do Código de Ética e a edição dos livros Perfis Parlamentares Século XX e Presença Feminina.

“Desde que assumimos a Mesa Diretora, foi firmado o compromisso de não priorizar obras de cal e pedra, mas sim do saber”, afirmou o presidente, que falou ainda da importância do aprendizado e conclamou os servidores a continuarem o trabalho para melhorar a imagem pública da AL. “Temos que vestir mais a camisa dessa Casa. A Assembléia está acima de todos”, concluiu.