Moraes critica atendimento virtual realizado pela Telemar no Estado O presidente da Comissão Especial da Telemar, deputado Antônio Moraes, criticou ontem, em reunião na Assembléia, o fato da empresa persistir em manter em Pernambuco um atendimento virtual, causando dificuldades e prejuízos aos usuários. Ele assegurou que a prestação de serviço da Telemar, em relação às queixas e protestos dos consumidores, é cada dia mais distante, virtual, sem que haja pessoal para atender as exigências da população.

Na ocasião, o presidente da ABCTEL – Associação Brasileira dos Consumidores de Telecomunicações -, Renier Coelho, fez uma exposição sobre as iniciativas do órgão visando defender os direitos dos usuários perante as operadoras e poderes constituidos, principalmente a Anatel. Adiantou que a entidade vem defendendo o atendimento a localidades remotas, a melhoria do atendimento aos consumidores e a ajuda do Ministério Público.

Diante das informações, a deputada Teresa Duere considerou importante o trabalho da organização e observou que a Telemar necessita de uma sacudida popular. Adiantou que a empresa não atende basicamente a ninguém, reflexo de uma privatização que tem falhas e que exige um posicionamento firme do Legislativo, da sociedade, de forma a que cumpra o seu papel social. Nesse sentido lembrou a ação da Celpe, que vem destinando recursos para a melhoria dos serviços e atendendo as reclamações da comunidade.

Teresa Duere sugeriu a realização de uma audiência pública, com ampla participação de órgãos do Estado e da sociedade, para aprofundar o exame da situação da Telemar e de suas relações com os usuários. A reunião contou com a presença do presidente da ABCTEL, Renier Coelho, e do presidente da Comissão, deputado Antônio Moraes, que voltou a condenar a desconsideração da Telemar com o povo.