Araújo acusa Telemar de impor “cesta de serviços” a consumidor A Telemar voltou a ser alvo de críticas na Assembléia Legislativa, na tarde de ontem. O deputado Bruno Araújo (PSDB) registrou uma medida adotada pela empresa de telefonia, que, na avaliação do parlamentar, é lesiva ao consumidor. De acordo com Araújo, a Telemar está distribuindo uma correspondência na qual o usuário é informado de que foi incluída na sua conta uma “cesta de serviços”, no valor de R$ 3,91, com o primeiro mês de vigência gratuito. Se o cliente não quiser continuar com o serviço, deve informar à empresa através do call center.

“Isso é contrato forçado. Deveria ser feito de forma contrária, informando da existência do serviço ao cliente e, caso esse quisesse, incluira na conta”, questionou o deputado. O parlamentar destacou a importância da Telemar para o setor de telefonia e a postura comumente adotada pela empresa. “A Telemar deveria continuar a pautar suas ações como sempre fez, respeitando o cliente e os direitos do consumidor”, sugeriu.

Em aparte, o deputado Gilberto Marques Paulo (PSDB), que também é advogado, acrescentou ao pronunciamento um importante esclarecimento jurídico. “Isso pode ser classificado como coerção. Ninguém pode imputar uma decisão unilateralmente. O pronunciamento do parlamentar foi muito oportuno, pois não podemos mais conviver com coisas dessa natureza”, disse Marques Paulo.