Escola do Legislativo é indicada para o ISO 9002 A Escola do Legislativo de Pernambuco Professor José Joaquim de Almeida (Eslepe), da Assembléia Legislativa, foi indicada ontem, pela auditoria da ABS Quality Evaluation, para receber a Certificação ISO 9002/94 pela qualidade dos serviços prestados. A decisão saiu depois que a Eslepe atendeu, sem necessidade de qualquer correção, aos 19 requisitos exigidos pelas normas certificadoras do ISO, confirmados em auditoria realizada na última quinta e sexta-feira.

“Tivemos uma grata surpresa, pois a Escola não apresentou nenhum desvio, o que é pouco comum por se tratar de um órgão público. É mérito da Assembléia, da direção da Escola, dos seus funcionários e da consultoria que implantou o Programa de Gestão para Qualidade Total”, afirmou a auditora da ABS, Ana Carolina Nunes Oliveira.

A Eslepe será a primeira unidade de ensino do Legislativo estadual do País a contar com a certificação de qualidade. O resultado da auditoria seguiu ontem para a filial da ABS no Brasil, em São Paulo, e para a sede da instituição, em Houston, nos Estados Unidos. Nos próximos 15 dias, o departamento técnico da empresa emitirá o parecer final confirmando a entrega do ISO 9002/94.

Representando o presidente da Assembléia, deputado Romário Dias (PFL), e o primeiro-secretário, João Negromonte (PMDB), o presidente da Comissão de Educação e Cultura, deputado Gilberto Marques Paulo (PSDB), lembrou o trabalho exaustivo desenvolvido pela direção e funcionários da instituição e a equipe de consultoras da Universidade de Pernambuco para atingir o objetivo desejado.

“Estamos alegres porque o trabalho foi coroado de êxito, mas estamos muito mais felizes por não se tratar de uma mera entrega de certificado e, sim, de um processo aplicado de ações para a qualidade do serviço público”, afirmou o parlamentar, que foi o idealizador da Escola.

A auditora da ABS destacou que a busca pela qualidade na Eslepe, seguindo o programa semelhante aplicado na área administrativa da Assembléia Legislativa, que recebeu o ISO 9002/94 em maio passado, já contempla preocupações da atualização da certificação para a norma ISO 9001/2000. “A própria política da qualidade do Legislativo já bem definiu a preocupação com a promoção da melhoria contínua dos serviços, na medida que mede o nível de satisfação dos clientes e tem indicador até da evasão escolar para trabalhar a redução das desistências de matrículas”, completou Ana Carolina.

Marques Paulo aproveitou as palavras da auditora da ABS, que se surpreendeu com a qualidade da Escola e chegou a pensar em tratar-se de uma instituição privada, para defender a continuidade do trabalho. “Costumo citar a famosa música ‘Não deixe o samba morrer’ para completar: não deixem a Escola acabar”, disse Marques Paulo.

O diretor da Eslepe, Fabrício Alcoforado, agradeceu ao deputado pela iniciativa de criar a instituição e o empenho dos funcionários para alcançar a certificação. “Os servidores que têm carga horária de seis horas chegaram a trabalhar oito, dez ou até 12 horas para conseguirmos finalizar todo o trabalho”, afirmou. A gerente da qualidade da Escola, Adriana Barbosa, também destacou o esforço dos colegas e lembrou a compreensão dos familiares de todos.